Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los organizadores antes que los asistentes
Empezar
- ¿Cuánto se tarda en configurarlo?
- La mayoría publica un concierge funcionando en menos de diez minutos: añadir una fuente, revisar lo que se ha leído, compartir el enlace. No hay que introducir datos — pegas lo que ya tienes.
- ¿Qué puedo darle?
- Texto pegado, la web de tu evento (leemos y convertimos las páginas) o PDFs como programas y manuales de logística. Todo se convierte en texto buscable del que responde el concierge.
- ¿Puedo probarlo antes de publicarlo?
- Sí. Los miembros del espacio de trabajo pueden hablar con un concierge sin publicar desde el editor del proyecto, igual que lo haría un asistente. Solo los eventos publicados son accesibles al público.
- ¿Me dice qué le falta a mi contenido?
- Sí — antes de que llegue nadie. La pestaña Carencias contrasta tu contenido con las preguntas que los asistentes hacen en casi todos los eventos y lista las que aún no puede responder. Resuelve cada una en el sitio: respóndela, dale la página o el archivo que la cubre, o descártala. La comprobación solo lee tu contenido — no gasta ninguna de tus preguntas.
Para los asistentes
- ¿Los asistentes tienen que instalar una app?
- No. Abren un enlace o escanean un código QR en cualquier navegador móvil. En los eventos públicos no hace falta iniciar sesión.
- ¿Y si el concierge no sabe algo?
- Lo dice honestamente en vez de adivinar y pasa la pregunta a tu centro de soporte. Respondes una vez, y todos los visitantes siguientes reciben tu respuesta sin implicar al modelo. Se mantiene hasta que la cambies, la elimines o le pongas una fecha de caducidad.
- ¿Puedo restringirlo a personas invitadas?
- Sí, en cualquier tamaño, incluido el Free. Un concierge restringido pide un correo, lo comprueba en tu lista y envía un enlace de acceso; los asistentes no notan nada más allá de ese paso. El acceso nunca es algo que tengas que pagar para controlar.
Datos y privacidad
- ¿Dónde se guardan los datos?
- En la UE. Nunca preguntamos a un asistente de evento público quién es — sin cuenta, sin perfil, sin nombre. Existe una clave seudonimizada por evento que une las preguntas de un visitante, y así se cuenta «volvió a preguntar»; nunca es un perfil y nunca sale del evento. Las conversaciones se guardan poco tiempo, mientras que las analíticas agregadas sobreviven a esa limpieza, para que tus informes no desaparezcan.
- ¿Mi contenido puede hacer que el concierge se comporte mal?
- El contenido cargado se trata como datos no fiables. Va en un bloque claramente delimitado y nunca se mezcla con las instrucciones del concierge, así que una línea suelta en un PDF no puede cambiar su comportamiento.
- ¿Qué ven los asistentes si algo se agota?
- Un concierge en directo nunca se corta a mitad del evento — si supera su tamaño, sube y sigue. En cualquier estado degradado los asistentes siguen recibiendo las respuestas que guardaste y todo lo demás recibe una respuesta educada y neutra. Nunca se les muestran cuotas, tamaños ni facturación; eso es asunto tuyo, no suyo.
Precios y facturación
- ¿Qué estoy comprando exactamente?
- Un concierge — un asistente publicado con su propio enlace y código QR — durante doce meses. Eliges su tamaño, y el tamaño define todo lo que puede hacer: cuántas preguntas responde, cuántas páginas lee, si lleva tu marca.
- ¿Qué es un crédito?
- Cuatrocientas preguntas, y las mismas cuatrocientas en cualquier tamaño. Un concierge mayor compra más créditos, nunca créditos más caros. Una pregunta es un mensaje que envía un asistente, contado antes de que ocurra nada más.
- ¿Cuándo se me cobra?
- Al publicar. Los borradores son ilimitados y gratuitos, así que puedes añadir tus fuentes, hablar con el concierge y cambiar de idea sin gastar nada. Es también la forma de probarlo en serio antes de decidir.
- ¿Y si elijo el tamaño equivocado?
- En la práctica no puedes. Todos los concierges empiezan en el tamaño más pequeño y solo suben cuando necesitan algo mayor — pagas la diferencia, nunca todo otra vez. Lo que cueste más se presupuesta antes de guardar, no después.
- ¿Necesito una suscripción?
- No. Comprar un concierge suelto es el producto entero para una boda, un congreso o un encuentro. Los planes existen para quien organiza varios al año: compran créditos por año a un precio menor, más puestos y soporte. Un concierge comprado en los treinta días anteriores se descuenta íntegro de un plan si cambias de idea.
- ¿Qué pasa a los doce meses?
- Un concierge de evento ya ha hecho su trabajo y puede dejarse caducar. Uno permanente — un local, un bar, una galería — se renueva en el mismo tamaño. No hay un producto “siempre activo” aparte; la renovación es cómo funciona.
¿Todavía decidiendo?
La demo de la página de inicio funciona sobre un evento real. Hazle una pregunta incómoda.