Perguntas frequentes
As perguntas que os organizadores fazem antes dos participantes
Começar
- Quanto tempo demora a configurar?
- A maioria publica um concierge a funcionar em menos de dez minutos: acrescentar uma fonte, verificar o que foi lido, partilhar a ligação. Não há introdução de dados — cola o que já tem.
- O que lhe posso dar?
- Texto colado, o site do seu evento (lemos e convertemos as páginas) ou PDFs como programas e manuais de logística. Tudo passa a texto pesquisável de onde o concierge responde.
- Posso testar antes de publicar?
- Sim. Os membros do espaço de trabalho podem falar com um concierge por publicar a partir do editor do projeto, tal como um participante faria. Só os eventos publicados estão acessíveis ao público.
- Diz-me o que falta no meu conteúdo?
- Sim — antes de alguém chegar. O separador Lacunas confronta o seu conteúdo com as perguntas que os participantes fazem em quase todos os eventos e lista as que ele ainda não consegue responder. Resolva cada uma no sítio: responda, entregue-lhe a página ou o ficheiro que a cobre, ou dispense-a. A verificação lê apenas o seu conteúdo — não gasta nenhuma das suas perguntas.
Para os participantes
- Os participantes precisam de instalar uma app?
- Não. Abrem uma ligação ou leem um código QR em qualquer navegador do telemóvel. Nos eventos públicos não é preciso iniciar sessão.
- E se o concierge não souber alguma coisa?
- Diz-o honestamente em vez de adivinhar e envia a pergunta para o seu balcão de apoio. Responde uma vez, e todos os visitantes seguintes recebem a sua resposta sem sequer envolver o modelo. Fica até a alterar, remover ou lhe dar uma data de validade.
- Posso restringi-lo a pessoas convidadas?
- Sim, em qualquer tamanho, incluindo o Free. Um concierge restrito pede um email, confirma-o na sua lista e envia uma ligação de acesso; os participantes não notam mais nada além desse passo. O acesso nunca é algo que tenha de pagar para controlar.
Dados e privacidade
- Onde ficam os dados?
- Na UE. Nunca perguntamos a um participante de evento público quem é — sem conta, sem perfil, sem nome. Existe uma chave pseudonimizada por evento que liga as perguntas de um visitante, e é assim que se conta “voltou a perguntar”; nunca é um perfil e nunca sai do evento. As conversas são guardadas por pouco tempo, enquanto as análises agregadas sobrevivem a essa limpeza, para que os seus relatórios não desapareçam.
- O meu conteúdo pode fazer o concierge comportar-se mal?
- O conteúdo carregado é tratado como dados não fiáveis. Entra num bloco claramente delimitado e nunca é misturado com as instruções do concierge, por isso uma linha perdida num PDF não pode mudar o seu comportamento.
- O que veem os participantes se alguma coisa se esgotar?
- Um concierge no ar nunca é cortado a meio do evento — se ultrapassar o seu tamanho, sobe e continua. Em qualquer estado degradado, os participantes continuam a receber as respostas que guardou e tudo o resto recebe uma resposta educada e neutra. Nunca lhes são mostradas quotas, tamanhos ou faturação; isso é assunto seu, não deles.
Preços e faturação
- O que estou exatamente a comprar?
- Um concierge — um assistente publicado com ligação e código QR próprios — durante doze meses. Escolhe o tamanho, e o tamanho define tudo o que ele pode fazer: quantas perguntas responde, quantas páginas lê, se leva a sua marca.
- O que é um crédito?
- Quatrocentas perguntas, e as mesmas quatrocentas em qualquer tamanho. Um concierge maior compra mais créditos, nunca créditos mais caros. Uma pergunta é uma mensagem enviada por um participante, contada antes de mais nada acontecer.
- Quando sou cobrado?
- Ao publicar. Os rascunhos são ilimitados e gratuitos, por isso pode acrescentar as fontes, falar com o concierge e mudar de ideias sem gastar nada. É também assim que o experimenta a sério antes de decidir.
- E se escolher o tamanho errado?
- Na prática não consegue. Todos os concierges começam no tamanho mais pequeno e só sobem quando precisam de algo maior — paga a diferença, nunca tudo outra vez. O que custar mais é orçamentado antes de guardar, não depois.
- Preciso de uma subscrição?
- Não. Comprar um concierge avulso é o produto inteiro para um casamento, uma conferência ou um encontro. Os planos existem para quem organiza vários por ano: compram créditos ao ano a um preço mais baixo, mais lugares e apoio. Um concierge comprado nos trinta dias anteriores é descontado por inteiro num plano, se mudar de ideias.
- O que acontece ao fim de doze meses?
- Um concierge de evento já cumpriu a sua função e pode simplesmente terminar. Um permanente — um espaço, um bar, uma galeria — renova no mesmo tamanho. Não há um produto “sempre ligado” à parte; a renovação é como isso funciona.
Ainda a decidir?
A demonstração na página inicial corre sobre um evento real. Faça-lhe uma pergunta difícil.