Produto
Só conhece o seu evento. É essa a ideia toda
Sem introdução de dados, sem treinar um chatbot, sem guiões para manter. Aponte-o ao seu site, carregue os PDF e as apresentações que já enviou às pessoas, cole o que só existe na sua cabeça — responde a partir disso e de mais nada, e depois mostra-lhe o que precisavam mesmo.
As suas páginas, ficheiros e notas para dentro. As respostas deles para fora — e, para si, a lista do que ninguém escreveu.
O que já tem
um link, um PDF, uma apresentação — ou texto que cole
northwind-summit.com
…e o que leu
- página/programaa ler
- página/oradoresa ler
- pdfprograma-2026.pdfa ler
- imagemplanta-recinto.pnga ler
- coladoRegras de entradaa ler
5 fontes · 42 passagens
O que eles recebem
em segundos, só a partir do seu material
O que recebe
contado, ordenado — e as falhas entregues a si
Sobre o que perguntaram
- Viagem412
- Programa388
- Local296
À espera no seu balcão de apoio
“Há entrada sem degraus?”
nada cobre isto · 3 perguntaram · 1 à espera de resposta
O aspeto de uma resposta
Respostas que mostram, não só dizem
Um horário com a sessão que está a decorrer assinalada, e cada linha a exportar para o calendário. Um mapa a sério, não “veja a planta à entrada”. Uma fotografia do sinal à frente do qual estão. Quando é mais fácil mostrar do que dizer, mostra-se.
Antes de abrirem as portas
A parte que mais ninguém lhe dá
Todos os concierges respondem a perguntas. Este passa as 107 perguntas que os participantes fazem em quase todos os eventos por tudo o que lhe deu — o site, os PDF, as notas coladas — antes de publicar, e entrega-lhe a lista do que falta. Não depois do evento. Antes.
Cada uma que resolve fica resolvida para sempre — responda, acrescente a fonte que a cobre, ou diga que não se aplica.
Antes de abrirem as portas
3 por resolver
- Onde posso estacionar?nada cobre isto
- Há entrada sem degraus?nada cobre isto
- Conseguem tratar de alergias?nada cobre isto
- O que há esta manhã?/programa
- Onde ficam as casas de banho?planta-recinto.png
Quando o seu conteúdo não chega
Nunca adivinha. Pergunta-lhe a si, uma vez.
A verificação acima apanha as perguntas que todos os eventos recebem. Esta é para as restantes — porque há sempre alguém que precisa da única coisa que ninguém se lembrou de escrever. Uma resposta que não consegue fundamentar não é uma resposta que invente: diz que não sabe, avisa a pessoa de que lhe perguntou a si, e põe a pergunta na sua lista com quantos outros bateram na mesma parede.
Diz que não sabe
Isso não está no material que tenho, por isso perguntei à organização.
Perguntei à organização — avisem-me quando responderem
Chega à sua lista
Posso deixar uma mala em algum sítio antes da última sessão?
4 participantes perguntaram isto · 1 à espera
Todos os seguintes recebem as suas palavras
Sim — o bengaleiro junto à entrada norte aceita malas até às 19:00, sem custo e sem senha. É a porta mais perto da estação.
Da organização
Servida antes de o modelo ser chamado — por isso são as suas palavras, não uma paráfrase delas. O participante que perguntou primeiro recebe a resposta por email.
Durante o evento
No dia, o trânsito faz-se nos dois sentidos
Não é só responder-lhes. Pode dizer uma coisa a toda a gente ao mesmo tempo, e perguntar-lhes uma coisa de volta — do mesmo ecrã, no mesmo sítio onde já estão a perguntar.
Uma coisa, a toda a gente, agora
Um palco muda, um autocarro atrasa-se, um pavilhão fecha. Escreva uma linha com início e fim, e fica no topo do ecrã de todos os participantes exatamente durante essa janela — e o concierge também é informado, por isso as respostas concordam com a barra em vez de continuarem a entregar o horário antigo.
Escreva uma linha
O que todos os participantes veem
A Sala B mudou para a Sala 4 durante a tarde — a sinalética já está colocada.
Sala 4 — a Sala B mudou para lá durante a tarde. É no mesmo piso, a seguir ao café.
E faça uma pergunta curta de volta
Uma pergunta, sua, no mesmo sítio onde já estão a fazer as deles — para saber como está a correr o dia enquanto ainda pode fazer alguma coisa, em vez de um formulário que ninguém abre uma semana depois. Escolhem entre as suas opções, por isso não há nada para ler no fim: só uma contagem que se mexe enquanto o dia se mexe.
Escreva uma pergunta
Respostas
O que veem, quando acabam
…é no mesmo piso, a seguir ao café.
Da organização
Como está a correr o dia até agora?
Nunca a meio de uma conversa, nunca duas vezes à mesma pessoa, e recusar não lhes custa nada. É por isso que respondem.
Depois de acabar
O que precisavam mesmo
Não é um painel que ninguém abre. Sobre o que perguntaram e com que frequência, de onde veio cada resposta, quanto tempo demorou, o que o seu material não conseguiu responder, e o que as pessoas tiveram de perguntar duas vezes — a lista curta do que corrigir antes do próximo.
Sobre o que os participantes perguntaram
de 1,840 perguntas
- Viagens412last-transport · 134parking · 96shuttle · 71
- Programa388set-times · 151line-up · 88stage-changes · 44
- Localização296toilets · 103water · 62food-court · 41
Perguntas suficientes para ver um padrão, nunca para ver uma pessoa.
O que leva consigo
Um documento, e chega-lhe às mãos.
Carregue em Descarregar PDF e recebe a leitura completa do pós-evento como ficheiro — não uma captura de ecrã de um painel. Dois dias depois do último dia, ou no momento em que tirar o concierge do ar, o mesmo ficheiro chega por email. É o mesmo documento nos dois casos, por isso o que guarda e o que os seus colegas abrem nunca são duas versões diferentes da verdade.
Relatório pós-evento
O que os seus participantes precisavam
- 01Os números principais
- 02Para onde foram as perguntas sem resposta
- 03Páginas do seu site que não conseguimos ler
- 04O que as pessoas precisavam e ninguém tinha escrito
- 05Sobre o que perguntaram os participantes
- 06Como se portou o concierge
- 07Em que língua perguntaram, e quando
Avisa-o quando vale a pena olhar
Enquanto o evento decorre
- As perguntas sem resposta estão a disparar, ou várias pessoas bateram no mesmo muro ao mesmo tempo
- Acabou de lhe ser entregue uma pergunta
- Mais de três perguntas hoje foram escritas com irritação visível
Resumos
- O que chegou e ninguém conseguiu responder — diário, ou semanal
Quando acaba
- O relatório pós-evento, com o PDF em anexo
Seis emails, cada um com o seu interruptor. Vão para toda a gente indicada no concierge, não só para quem o criou.
Faz mais do que um? O seu espaço de trabalho tem uma vista de Análises própria: todos os concierges lado a lado, ordenados para que o que precisa de atenção venha primeiro. As pessoas são contadas por evento e nunca cruzadas entre eventos.
A especificação
O que faz, e o que não vai fazer
- Respostas fundamentadas
- Horários, nomes de salas e detalhes dos oradores vêm do material que lhe deu, seja qual for a forma em que chegou. O modelo escolhe que widget mostrar — nunca inventa o horário.
- Widgets estruturados
- Horários, fichas de oradores, direções e logística aparecem como cartões, não como parágrafos. A exportação para o calendário já vem incluída.
- Responda uma vez, respondido para sempre
- Uma pergunta sem resposta chega ao seu balcão de apoio. Responde uma vez e todos os participantes seguintes recebem as suas palavras, servidas antes de o modelo ser chamado.
- Na língua em que perguntarem
- Uma pergunta em espanhol sobre um programa em português volta em espanhol. Nomes de salas e títulos de sessões nunca são traduzidos.
- Um link, um ficheiro, ou texto que cole
- Um site que ele percorre por si, PDF, documentos Word, apresentações, uma imagem da planta do recinto, ou texto colado diretamente. Seja lá onde o programa já vive, é essa a entrada.
- Acompanha o seu site
- Aponte-o a uma página uma vez e volta a lê-la com regularidade, e depois diz-lhe que páginas não conseguiu ler e porquê. Os ficheiros carregados ficam exatamente como os deixou até os substituir.
- Aberto ou só por convite
- Qualquer pessoa com a ligação, ou só quem convidar — que toca no convite uma vez e entra. Se os motores de busca o encontram é um interruptor à parte, desligado por omissão.
- Um relatório, não um painel
- Um PDF com toda a leitura do pós-evento, para descarregar quando quiser — e em anexo a um email dois dias depois do último dia, ou assim que tirar o concierge do ar. O mesmo ficheiro nos dois casos.
- Avisa-o quando vale a pena olhar
- Seis emails, cada um com o seu interruptor: perguntas a disparar, uma pergunta acabada de lhe entregar, irritação visível, um resumo diário ou semanal, e o relatório no fim. Vão para toda a gente indicada no concierge.
- Todos os eventos lado a lado
- Faça mais do que um e o espaço de trabalho ganha uma vista de Análises própria — volume, taxa sem resposta, o que está à espera em cada caixa de entrada. As pessoas são contadas por evento e nunca cruzadas entre eventos.
- Alojado na UE, sem perfis
- Nunca perguntamos aos participantes quem são. Sem conta, sem perfil. O seu conteúdo é tratado como entrada não confiável e nunca é misturado com as instruções do sistema.
- Uma verificação à medida do seu evento
- O tamanho gratuito passa as 20 perguntas que nenhum evento pode saltar — incluindo os factos de acessibilidade que lhe perguntam sempre. Os tamanhos pagos vão mais fundo, até às 107 completas, com todas as perguntas de acessibilidade a partir do primeiro tamanho pago.
E o que não vai fazer
- Não vai adivinhar
- Quando o seu conteúdo não responde a alguma coisa, di-lo e põe a pergunta à sua frente — em vez de inventar uma hora, um preço ou um sítio plausíveis.
- Não vai prometer uma pessoa
- Nunca diz a alguém que vem uma resposta por um canal que não existe. Não há cenário nenhum em que invente uma garantia com o seu nome.
Experimente antes de criar conta
A demonstração na página inicial é um concierge real a correr sobre o conteúdo de um evento real.
Porque tem este aspeto
Cada decisão nesta interface foi escrita, discutida e, nalguns casos, revertida. Se é o género de coisa que quer saber sobre um fornecedor, deixámo-la por escrito.
Ler a história do design